„Ned gschimpft is globt gnua!“ So heißt es (nicht nur) in Bayern. Und tatsächlich ist keine Reklamation das häufigste positive Kundenfeedback, das man bekommt. Umsomehr freut man sich, wenn sich ein Kunde – völlig unaufgefordert die Mühe macht – und einen kleinen „Lobgesang“ verfasst:
